📦 Versandinformationen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald du bei HBH eine Bestellung aufgibst, beginnt ein sorgfältig koordinierter Ablauf. Zuerst bestätigen wir deine Bestellung, danach bereiten wir deinen Holzbackofen für den Versand ab der Schweiz vor.
Die übliche Bearbeitungs- und Verpackungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Anschliessend wird dein Paket von unserem Versandpartner abgeholt. Du erhältst dann eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.
Wichtiger Hinweis: An Wochenenden und an Feiertagen in der Schweiz erfolgt kein Versand. Bestellungen, die am Freitagnachmittag oder am Wochenende eingehen, werden ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet.
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz:
Der Versand unserer Holzbacköfen ist in der gesamten Schweiz kostenlos. Der im Shop angezeigte Preis beinhaltet bereits den Standardversand bis zu deiner Haustür.
Ausserhalb der Schweiz:
Wir liefern in verschiedene europäische Länder. Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet – je nach Zielland und Produkttyp.
Bitte beachte: Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz gehen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben zu Lasten des Kunden. Bei Fragen schreibe uns gern an kontakt@holzbackofenhaus.ch, wir beraten dich persönlich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versendet wurde?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Sendungsnummer wird möglicherweise erst nach bis zu 24 Stunden aktiv, da sie vom Versanddienstleister nach der Abholung verarbeitet wird.
Wenn sich der Status nach 48 Stunden nicht aktualisiert, kontaktiere uns bitte direkt – wir kümmern uns um die Nachverfolgung.
Wann erhalte ich meine bestellung?
Sobald dein paket vom transportdienst abgeholt wurde, bekommst du eine e-mail mit der voraussichtlichen lieferzeit und der sendungsverfolgung. die standardlieferzeit innerhalb der schweiz beträgt in der regel 2 bis 5 werktage ab abholung.
Bei internationalen sendungen in europäische länder kann die lieferzeit zwischen 5 und 10 werktagen variieren – abhängig vom zielland, den zollabwicklungen und der verfügbarkeit der logistikpartner.
Bitte beachte: witterungsbedingungen, feiertage oder umstände ausserhalb unserer kontrolle können die lieferung leicht verzögern. wenn dein paket verspätet ist, kontaktiere uns direkt – wir kümmern uns gerne persönlich darum.
Wohin liefert hbh seine öfen?
Derzeit liefern wir innerhalb der schweiz sowie in folgende europäische länder:
- Deutschland
- Österreich
- Frankreich
- Italien
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
- Vereinigte arabische emirate
- (weitere länder auf anfrage)
- Wenn du ausserhalb dieser regionen wohnst, kontaktiere uns gerne – wir prüfen gemeinsam die möglichkeiten für einen versand.
Wichtig: sendungen ausserhalb der schweiz können importgebühren oder lokale steuern verursachen, je nach gesetzgebung des ziellandes. Hbh übernimmt keine haftung für diese kosten, hilft dir aber gerne dabei, den zollprozess besser zu verstehen.
